O QUE É ESTRESSE?

Há um estresse positivo, que é um nível de ansiedade e expectativa que nos prepara para os desafios da vida cotidiana. O que chamamos de estresse negativo, é aquele que é vivido como uma agressão de ordem física, psíquica, que gera um nível de tensão diante de uma exigência além de sua capacidade normal.

Muitas situações onde a pessoa se sente em perigo são fontes externas de estresse, porém há ainda as fontes internas, que advém dos perigos e ideais imaginários de cada pessoa, frutos de sua história pessoal e de sua forma de se relacionar com o mundo.

O estresse se manifesta por meio de sintomas como insônia, sensação constante de fadiga, enxaquecas freqüentes, desânimo, desinteresse por novidades, erupções cutâneas do tipo alérgico, irritabilidade, sensações de náusea, dores no estômago constantes, falta de fôlego e boca seca, respiração acelerada, ataques agudos de ansiedade, falta de concentração, perda do senso de humor, falta de apetite ou voracidade alimentar e deterioração das relações afetivas em geral.

O estresse patológico está dividido em fases: na fase inicial, tem-se uma persistência do estado de alerta, advindo de uma permanente sensação de ameaça, onde a pessoa permanece sempre ligada, pronta a defender-se e atacar que obriga o organismo a usar sempre um alto grau de energia. Na segunda fase, há um agravamento dos sintomas e o estado de alerta passa para um estado de guerra contra tudo e contra todos. Na terceira fase do estresse, o descontrole se acirra, levando o organismo como um todo a um estado de exaustão.

Sabe-se que o estresse está muito ligado a situações conflitantes e calcula-se que a maior parte das ausências e do baixo desempenho no trabalho estejam ligadas ao estresse. O estresse pode surgir na sua empresa quando de situações de mudança ou pode ser algo inerente à forma como a empresa está estruturada. O estresse custa muito às empresas quando provoca a baixa qualidade dos serviços, o que traz um aumento nas reclamações e a perda de clientes; o trabalho não rende e os projetos não vão adiante pela troca constante de mão-de-obra insatisfeita e pela perda de profissionais experientes. A empresa então começa a ter uma má reputação no mercado e gastará muito para recuperar a confiança.

Fique atento então ao número de faltas de seus funcionários e em que setores elas ocorrem mais; pode ser sinal de condições estressantes. Fique atento também ao rendimento do trabalho e em que setores ele é fraco. Os funcionários podem estar presentes mas tão insatisfeitos e "confusos" que nada produzem e nada criam de novo. Fique atento ainda ao número de acidentes de trabalho e ao número de doenças ligadas ao trabalho e também às estatísticas sobre o nível de alcoolismo entre os funcionários. Tente dar soluções tentando ouvir quem está envolvido.

O VITA CHECK-UP CENTER, dentro de sua filosofia de prevenção de doenças em geral, considera da maior importância a detecção e tratamento do estresse, por isso inclui em suas avaliações diagnósticas uma Entrevista de Avaliação do Estresse Emocional. Além disso, elaborou um Projeto de Redução de Estresse em Empresas*, que se propõe a fazer um diagnóstico minucioso dos pontos de tensão dentro da empresa, ministrando palestras e dinâmicas com executivos e funcionários e incluindo ainda entrevistas individuais com psicólogas para avaliação e orientação personalizada anti-estresse.

Lembre-se: é preciso saber reconhecer a existência do estresse e considerá-lo não como inevitável, mas como uma doença a ser tratada. O primeiro passo portanto para combatê-lo é avaliar constantemente seu nível de estresse e estimular a realização da mesma avaliação para os demais membros de sua equipe.

* O Departamento de Estresse Emocional do VITA CHECK-UP CENTER é coordenado pela Dra. Márcia Merquior, psicóloga clínica formada pela Universidade Santa Úrsula, Mestre em Psicologia Clínica pela PUC-RIO e doutoranda em Saúde Coletiva pelo Instituto de Medicina Social da UERJ.